Syarat utama :
- Nota / Invoice Pembelian
- Foto dan Video Unboxing produk
- Foto dan Video Kerusakan
- Kronologi Kejadian Kerusakan
Garansi tidak berlaku :
- Kerusakan karena kelalaian penggunaan
- Kerusakan yang disengaja
- Kesalahan order
- Kerusakan/hilang saat pengiriman
- Kerusakaan yang timbul karena terpicu efek cuaca/kondisi lingkungan sekitar pelanggan
Bahan baku kayu jati TPK Perhutani :
- Kayu retak
- Finishing rusak
- Konstruksi produk rusak karena kesalahan produksi
GARANSI PERBAIKAN 180 HARI
Bahan baku kayu jati lokal (non TPK Perhutani) :
- Kayu retak
- Finishing rusak
- Konstruksi produk rusak karena kesalahan produksi
GARANSI PERBAIKAN 90 HARI
Bahan baku kayu mahoni :
- Kayu retak
- Finishing rusak
- Konstruksi produk rusak karena kesalahan produksi
GARANSI PERBAIKAN 90 HARI
Bahan baku kayu Trembesi :
- Kayu retak
- Finishing rusak
GARANSI PERBAIKAN 30 HARI
Bahan baku kayu sungkai :
- Kayu retak
- Finishing rusak
- Konstruksi produk rusak karena kesalahan produksi
GARANSI PERBAIKAN 60 HARI
Gazebo kayu kelapa :
- Kayu retak
- Konstruksi produk rusak karena kesalahan produksi
Kerusakan produk karena pengiriman (ekspedisi eksternal Putra Wahyu Antique Furniture) :
TIDAK BERLAKU GARANSI!!!
Terdapat Kesalah Pahaman Mengenai Informasi Yang Tertulis Dalam Invoice Terutama Untuk Produk Custom Order Seperti :
- Warna finishing
- Ukuran produk
- Desain produk
- Bahan baku
- Detail motif ukiran dan aksesoris
TIDAK BERLAKU GARANSI!!
Perubahan Permintaan Pembeli dalam Proses Produksi Yang Sedang Berjalan :
Dilakukan Perubahan Invoice Yang Telah Di Setujui Penjual & Pembeli.
Termasuk Penyesuaian Harga Dan Biaya Perubahan Produk
Warna Furniture Kayu Yang Tidak Sama, Khusus Untuk :
- Finishing Warna Natural
- Unfinished Super Sanded Tanpa Pewarnaan
Tidak Berlaku Garansi!!!
Karena Warna Kayu Alami Tidak Akan Sama Satu Pohon Dengan Lainnya. Perhatikan Setiap Report Produksi
Warna Furniture Kayu Yang Tidak Sama, Khusus Untuk :
- Finishing Warna Natural
- Unfinished Super Sanded Tanpa Pewarnaan
Tidak Berlaku Garansi!!!
Karena Warna Kayu Alami Tidak Akan Sama Satu Pohon Dengan Lainnya. Perhatikan Setiap Report Produksi
Tidak bekerja dengan baik untuk aksesoris, seperti :
- Engsel pintu
- Rel laci
- Kunci pintu/laci
- Hidrolik
- dll
Garansi Servis & Penggantian Hardware Asesories Gratis
Kerusakan :
- Pemakaian yang tidak wajar
- Konstruksi rusak akibat kesalahan pemasangan dari pihak pembeli
- Pecah kaca dan marmer karena pengiriman
- Peca kaca dan marmer akibat kesalahan pembeli (pemasangan sendiri maupun penggunaan)
- kerusakan finishing akibat benda tajam maupun penggunaan
- Kerusakan yang dibuat atas unsur esengajaan maupun disadari
TIDAK BERLAKU GARANSI!!!
Manusia tidak luput dari kesalahaan dan lupa. Tidak akan ada kesempurnaan bagi jiwa dan buatan manusia. Kami percaya bahwa semua produk furniture yang Kami jual merupakan produk yang berkualitas, sudah melalui Standard Operating Procedur dengan pengawasan melekat di setiap pos produksi. Namun, tidak ada jaminan 100% bahwa produk yang Kami kirim aman dan terhindar dari kerusakan. Untuk itulah Kebijakan Garansi ini Kami buat sebagai bukti dan komitmen Putra Wahyu Antique Furniture. Tak lain dan tak bukan bahwa Kepuasan Pembeli adalah prioritas utama yang selalu Kami jaga.
Mekanisme Klaim Garansi :
Wajib bagi Anda yang mengalami kerusakan terhadap produk yang di beli untuk mengirimkan dokumentasi. Kami akan melakukan kroscek/investigasi apakah kerusakan terjadi karena murni kesalahan produksi atau kejadian lain di luar kewajaran
- Foto jelas/tidak buram pada kerusakaan
- Foto produk terlihat utuh/penuh
- Foto beberapa sudut produk
- Diharapkan pelaporan kerusakaan dibuat melalui /di dokumentasi melalui video
